1、系統(tǒng)整體解決方案概述—技術特點
傳統(tǒng)廣播即所謂的基于模擬語音技術的廣播系統(tǒng)，語音是直接在傳輸介質上傳輸電平、電流模擬信號和電量，廣播系統(tǒng)是一個“啞單元” ，使得語音受傳輸距離限制、傳輸過程中抗電磁干擾性差，語音音質差，無法實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡傳輸（如跨區(qū)、跨地市）、無法實現(xiàn)智能化管理以及與各業(yè)務系統(tǒng)集成管理，導致傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)難于控制和管理、使用維護不便、系統(tǒng)擴展差、各種語音系統(tǒng)彼此“孤立”等缺陷，難以滿足當今信息網(wǎng)絡時代下的各種復雜行業(yè)應用和管理需求（如分布式、分級式、集成化、區(qū)域化、全球化等），語音傳輸數(shù)字化、網(wǎng)絡化是傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)升級和發(fā)展的必然趨勢。
本方案技術特點：系統(tǒng)基于TCP/IP網(wǎng)絡通信協(xié)議和數(shù)字音頻技術，采用分布式設計，處理能力強大，管理功能完善，根據(jù)點對點、點對多點等不同的通信需求，構成廣播、會議、對講呼叫、遠程控制等應用模式，支持二次開發(fā)（SDK開發(fā)包），終端地圖管理，終端托管服務以及定制開發(fā)服務等高級應用。
2、系統(tǒng)整體解決方案概述—銀行語音現(xiàn)狀與需求
目前銀行越來越重視客戶的金融終端服務（ATM犯罪防范、威懾警示）、柜臺服務（服務滿意度評價、服務監(jiān)督）、營業(yè)大廳服務（背景音樂、消息公告、金融產(chǎn)品發(fā)布）以及客戶呼叫服務（Call Center一鍵呼叫服務），一方面需要提升銀行的服務水平以及服務監(jiān)督水平，以提升銀行服務形象，一方面需要提升自助金融終端和柜臺終端的自身安全性，同時提升客戶的安全感和滿意度。在銀行的自助終端服務廳、營業(yè)大廳、服務中心（呼叫中心Call Center）以及辦公服務區(qū)、安保中心等存在各種各樣的語音應用需求，銀行語音廣播和雙向對講系統(tǒng)成為必不可少的日常服務和管理手段。如何建立一個統(tǒng)一的分級管理、集中維護、穩(wěn)定運行、擴展方便同時兼?zhèn)湟粢曨l聯(lián)動、銀警聯(lián)動、快捷救助、警示提醒、遠程威懾、遠程控制等功能的語音廣播對講綜合網(wǎng)絡平臺，加強金融犯罪防范、增強客戶安全感、服務滿意度，提升管理水平，對于銀行服務和管理意義重大。
3、系統(tǒng)整體解決方案概述—銀行系統(tǒng)簡介
萊仕IP網(wǎng)絡廣播對講系統(tǒng)是西派公司針對銀行語音應用需求而精心設計的一套功能完備、技術先進的基于純數(shù)字、CD級音質、IP網(wǎng)絡傳輸?shù)母咂焚|廣播對講系統(tǒng)集成解決方案。
主要能滿足各級銀行、各級相關部門的不同應用需求和使用場景：銀行自助服務終端（ATM）緊急求助、安保中心音視頻聯(lián)動、客服中心業(yè)務咨詢、營業(yè)柜臺服務評價錄音、銀行保安部門與公安聯(lián)動等，本方案具有雙向對講、緊急求助、遠程威懾、遠程呼叫、遠程門禁控制、防拆檢測、紅外檢測、監(jiān)控視頻聯(lián)動、應急廣播、背景音樂、錄音備份、服務偵聽等功能。本方案具有高穩(wěn)定性、高集成性、高擴展性，可以改善和提升銀行管理、服務、監(jiān)督水平，同時改善銀行安全防范、應急處理水平，增強客戶安全感，增強員工管理和監(jiān)督手段，與銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)無縫連接，充分挖掘和發(fā)揮該系統(tǒng)潛能和功能。
系統(tǒng)目標
防范犯罪、改善服務、綜合應用
節(jié)省投入、方便維護。
系統(tǒng)特點
分布部署、集中管理、中心托管
無縫對接、網(wǎng)絡穩(wěn)定、音質好。
