當前，在使用視頻會議時，企業(yè)所面臨的問題并非減少它的使用頻次，而是如何更好地利用它的特性，最大程度地減少遠程會議的疲勞值。繼疫情爆發(fā)后，遠程會議的使用達到了歷史最高水平，使用的趨勢將在2021年下降。
某研究機構預告：從某種意義上說，企業(yè)的遠程會議頻次在今年將會減少，這僅僅是為了說明在工作場所使用遠程會議的模式。過去一年里，遠程會議的增長率幾乎從零上升到60%，這種極端的增長和下降都會逆轉，直到趨于平穩(wěn)才會持續(xù)增長。
就積極的方面而言，在2020年，遠程會議對于企業(yè)保持遠程團隊的高效運作和培養(yǎng)企業(yè)協(xié)作習慣非常重要，而且其效用是毋庸置疑的。但它的沉浸性也會導致視頻疲勞值。所以，到2021年，企業(yè)面臨的問題不再是減少遠程會議的頻次，而是更好的管理來避免遠程工作的員工的疲憊。另外一方面，當企業(yè)找到了更好的遠程會議模式時，其他形式的交流與合作也可能得到加強。
就政策而言，企業(yè)不應減少遠程會議的使用。當然，除非面臨高額的許可費用或對網絡運營造成不利影響的問題。需要注意的是，遠程會議硬件廠商已經采取了一些措施，減少了遠程會議疲勞值以及其他一些問題，讓員工對目前的體驗感到失望。所以，有關降低遠程會議使用率的決定不應該僅僅以遠程會議不再有價值為依據。
實際上，讓遠程會議如此受歡迎的內在因素從未改變，如有必要，企業(yè)可能需要制定培訓計劃和策略，幫助員工從遠程會議中獲得更豐富的價值，并通過各種方法減少影響其有效性的問題。
要做到這一點，企業(yè)需要考慮三個步驟，以便更好地平衡遠程會議和非遠程會議模式。這樣能給員工更多的參與性，減少疲勞感。
(1)了解遠程會議造成員工疲勞的原因。
雖然聽起來像個常識，但這通常發(fā)生在使用新技術的時候，但關注的往往是表面現(xiàn)象而非根源。有些時候，員工所產生的疲勞感與視頻平臺或服務無關，所有這些都是因為能夠正確支持視頻平臺或服務。在IT方面，就是要確保終端用戶有足夠的帶寬，并采取適當?shù)姆召|量措施，以優(yōu)化遠程會議的網絡性能。
對終端用戶而言，這意味著擁有足夠多的終端來提供企業(yè)級視頻體驗，這些終端不僅適用于PC或手機，也適用于網絡攝像機、麥克風/音箱、照明設備等外設。這一切都會影響產品的品質。比如視頻幀數(shù)不一致、圖像跳動或抖動、屏幕死機以及音頻問題等都是造成遠程會議疲勞值的原因，但解決了這些問題的根本原因，在很大程度上得到緩解。
(2)擬訂會議的最佳做法。
另外一種需要考慮的策略是，員工在遠程會議期間不要做其他事情，讓他們的注意力集中到會議上。這樣做可以反映出它的總體目標，即更好地管理遠程會議的使用，而不僅僅是試圖減少。
(3)確定最佳的視頻用例。
并不是每一次通話都是視頻的方式。在遠程會議成為日常交流的首選模式時，疲勞值就不可避免。雇員和同事的日常交談可以使用音頻溝通，特別是在沒有任何顯示或分享內容的情況下。
遠程會議的沉浸性已經被充分證明，但是它也引入了視覺刺激，從而進一步分散了人們的注意力。比如外貌、虛擬背景、工作空間或者家人和寵物，這些都可能會分散員工的注意力。這類因素一般不會影響員工在語音通話或聊天時的互動。但使用遠程會議也有不好的效果，這只是一個副作用。
相反，遠程會議的用例清單需要被考慮。直到最近，遠程會議還被視為一種稀缺資源，它的使用需要證明它的合理性。與其把遠程會議看作一種溝通工具，現(xiàn)在更多的是把它看作一個可用的工具。通過一些清晰的用例，工作人員可以更容易地決定什么時候使用遠程會議，甚至重新發(fā)現(xiàn)有效的語音和信息傳遞模式
